为了切实做好新形势下工会群众工作，有效地参与和创新社会管理，在学校工作大局中更好地发挥工会的积极作用，根据省总工会关于开展“进企业、访职工、办实事、促发展”活动的要求和省教科文卫工会关于集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动(以下简称“服务职工活动”)的实施意见精神，现将有关活动事项通知如下：
一、开展“服务职工活动”的重要意义
全校各级工会组织和广大工会干部要深刻认识开展“服务职工活动"的重要意义，牢固树立政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，把开展服务职工活动作为践行党的群众路线、做好新形势下教职工群众工作的重要载体，进一步增强责任感和紧迫感，把教职工群众工作做得更深更细更实。
二、开展“服务职工活动”的主要任务
1、开展调查研究。围绕当前国内外形势变化对劳动关系、教职工权益和工会工作的影响，深入调研劳动人事关系变化状况、工会工作情况，以及教职工思想动态、精神文化需求和权益实现等方面的情况，认真分析研究教职工群众和本单位反映的突出问题。
2、宣传政策法规。广泛宣传党的路线方针政策、“十二五"规划目标任务、党和政府保障改善民生的政策措施、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、工会维护教职工权益的举措等，广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《教师法》、《甘肃省职工代表大会规范》、《学校教职工代表大会规定》、《高等学校教师职业道德规范》等一系列保障教职工权益的法律法规，积极回应教职工关切的热点问题，做好释疑解惑工作。
3、推动解决困难。推动和协调有关部门解决教职工特别是困难教职工、非在编职工在就业、工资、社保、住房、子女就学和大病特病等方面的实际问题。开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解等工作，做好对教职工的人文关怀，对教职工反映的困难和问题，工会应积极加强与所在单位（部门）党政的沟通协调，推动所在单位层面解决困难和问题；对于一时无力解决的问题，要向教职工群众耐心细致地做好解释工作；对于带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、行政和校工会报告。
4、推进重点工作。推动创建劳动关系和谐单位活动深入开展，大力构建和谐劳动人事关系。重点推动非在编职工入会、劳动合同、集体合同落实、校(院)务公开工作。
三、开展“服务职工活动”的方法步骤
1、活动主体、范围和对象。活动主体是学校各级工会组织和工会干部。要结合单位的实际和现状，深入一线基层单位。活动范围是劳动人事关系矛盾突出、工会工作相对薄弱的基层单位。服务对象主要是困难教职工和非在编职工群体。
2、活动方式。各部门工会要结合本单位的建设发展、劳动人事关系和教职工队伍的特点开展活动。可以采取召开工会干部工会积极分子座谈会、一线职工座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难教职工等方式，征求一线教职工、管理人员和部门工会干部的意见建议，了解教职工的思想和工作情况，倾听呼声，推动解决教职工群众最盼、最急、最忧的问题。要主动依靠单位党政和相关部门的支持，共同做好为教职工群众服务和排忧解难的工作。
各单位工会领导干部要安排走访一定数量的教职工和家庭，深入全部所属基层，确定一个联系点，联系一定数量的一线教职工，并形成制度，长期坚持。校工会领导班子成员在普遍深入基层基础上，结合分管工作建立联系点，有重点地对分管工作进行调研指导。
3、活动步骤。“服务职工活动”贯穿2012年全年，分为四个阶段。
（1）动员部署(2012年3月)。校工会制定和下发活动实施办法，全校部署动员，各部门工会结合实际制定具体的措施安排。
（2）推进实施(201 2年4至10月)。各部门工会根据统一部署，组织工会干部下基层、访职工。活动开展要做到“三个结合”，即：与推动构建和谐劳动关系、加强维权帮扶等重点工作相结合；与学校中心工作和创先争优活动相结合；与推动解决教职工实际困难、体现党和政府对教职工群众的关怀相结合。
各部门工会要将开展活动中，调查了解到的单位和教职工基本状况、反映的主要问题，及时向校工会反映并报送活动进展情况；要通过这次活动完善工会干部联系基层、服务教职工的长效机制，使深入基层开展教职工群众工作常态化、制度化。
（3）总结交流(201 2年11至12月)。校工会将适时召开座谈会，交流各单位活动的开展情况，总结推广典型经验做法，研究解决突出问题。对取得的经验做法、反映的主要问题和意见建议进行归纳，上报学校和上级部门，协调解决带有普遍性的问题。
四、开展“服务职工活动”的总体要求
1、开展“服务职工活动”，要贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神、深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，组织动员学校各级工会干部深入基层、深入教职工，开展调查研究，宣传政策法规，推动解决困难，推进重点工作，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下教职工群众工作，为推动学校科学发展、促进社会和谐作出积极贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
2、各部门工会要围绕活动主题，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见、反映教职工诉求；心贴心地做教职工思想工作，了解实情、分析问题、提出对策；实打实地为教职工服务，维护教职工权益，保持教职工队伍和校园和谐稳定。
3、把“服务职工活动”与积极参与学校改革、推动构建和谐劳动人事关系、加强维权帮扶等重点工作结合起来，努力实现“五个一线’’：即教职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动人事关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。
4、要注重活动成效。各部门工会要把职工群众的满意度、党政领导的认可度、为教职工群众办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据。要建立督促检查制度，定期通报活动进展情况，确保活动扎实有效开展。校工会将加强对活动的督促检查，并把开展这一活动的成效纳入考核范围，作为优秀模范职工之家评选的重要依据。
五、开展“服务职工活动”的组织领导
成立“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，负责活动的规划、协调、实施、督办、检查。领导小组由校工常委和相关部门工会主席组成。组成人员如下：
组 长：刘志光
副组长：衡 均
成 员：刘 静 刘树礼 王 仁 张 勃 陈仁伟 周琳辉 王永平 巴建军 李东海 王招祥 刘贵洲
2012年3月13日
一、开展“服务职工活动”的重要意义
全校各级工会组织和广大工会干部要深刻认识开展“服务职工活动"的重要意义，牢固树立政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，把开展服务职工活动作为践行党的群众路线、做好新形势下教职工群众工作的重要载体，进一步增强责任感和紧迫感，把教职工群众工作做得更深更细更实。
二、开展“服务职工活动”的主要任务
1、开展调查研究。围绕当前国内外形势变化对劳动关系、教职工权益和工会工作的影响，深入调研劳动人事关系变化状况、工会工作情况，以及教职工思想动态、精神文化需求和权益实现等方面的情况，认真分析研究教职工群众和本单位反映的突出问题。
2、宣传政策法规。广泛宣传党的路线方针政策、“十二五"规划目标任务、党和政府保障改善民生的政策措施、中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质、工会维护教职工权益的举措等，广泛宣传《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《教师法》、《甘肃省职工代表大会规范》、《学校教职工代表大会规定》、《高等学校教师职业道德规范》等一系列保障教职工权益的法律法规，积极回应教职工关切的热点问题，做好释疑解惑工作。
3、推动解决困难。推动和协调有关部门解决教职工特别是困难教职工、非在编职工在就业、工资、社保、住房、子女就学和大病特病等方面的实际问题。开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解等工作，做好对教职工的人文关怀，对教职工反映的困难和问题，工会应积极加强与所在单位（部门）党政的沟通协调，推动所在单位层面解决困难和问题；对于一时无力解决的问题，要向教职工群众耐心细致地做好解释工作；对于带有倾向性和普遍性的问题，及时向同级党委、行政和校工会报告。
4、推进重点工作。推动创建劳动关系和谐单位活动深入开展，大力构建和谐劳动人事关系。重点推动非在编职工入会、劳动合同、集体合同落实、校(院)务公开工作。
三、开展“服务职工活动”的方法步骤
1、活动主体、范围和对象。活动主体是学校各级工会组织和工会干部。要结合单位的实际和现状，深入一线基层单位。活动范围是劳动人事关系矛盾突出、工会工作相对薄弱的基层单位。服务对象主要是困难教职工和非在编职工群体。
2、活动方式。各部门工会要结合本单位的建设发展、劳动人事关系和教职工队伍的特点开展活动。可以采取召开工会干部工会积极分子座谈会、一线职工座谈会、个案访谈、入户走访慰问困难教职工等方式，征求一线教职工、管理人员和部门工会干部的意见建议，了解教职工的思想和工作情况，倾听呼声，推动解决教职工群众最盼、最急、最忧的问题。要主动依靠单位党政和相关部门的支持，共同做好为教职工群众服务和排忧解难的工作。
各单位工会领导干部要安排走访一定数量的教职工和家庭，深入全部所属基层，确定一个联系点，联系一定数量的一线教职工，并形成制度，长期坚持。校工会领导班子成员在普遍深入基层基础上，结合分管工作建立联系点，有重点地对分管工作进行调研指导。
3、活动步骤。“服务职工活动”贯穿2012年全年，分为四个阶段。
（1）动员部署(2012年3月)。校工会制定和下发活动实施办法，全校部署动员，各部门工会结合实际制定具体的措施安排。
（2）推进实施(201 2年4至10月)。各部门工会根据统一部署，组织工会干部下基层、访职工。活动开展要做到“三个结合”，即：与推动构建和谐劳动关系、加强维权帮扶等重点工作相结合；与学校中心工作和创先争优活动相结合；与推动解决教职工实际困难、体现党和政府对教职工群众的关怀相结合。
各部门工会要将开展活动中，调查了解到的单位和教职工基本状况、反映的主要问题，及时向校工会反映并报送活动进展情况；要通过这次活动完善工会干部联系基层、服务教职工的长效机制，使深入基层开展教职工群众工作常态化、制度化。
（3）总结交流(201 2年11至12月)。校工会将适时召开座谈会，交流各单位活动的开展情况，总结推广典型经验做法，研究解决突出问题。对取得的经验做法、反映的主要问题和意见建议进行归纳，上报学校和上级部门，协调解决带有普遍性的问题。
四、开展“服务职工活动”的总体要求
1、开展“服务职工活动”，要贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神、深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，组织动员学校各级工会干部深入基层、深入教职工，开展调查研究，宣传政策法规，推动解决困难，推进重点工作，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下教职工群众工作，为推动学校科学发展、促进社会和谐作出积极贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
2、各部门工会要围绕活动主题，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见、反映教职工诉求；心贴心地做教职工思想工作，了解实情、分析问题、提出对策；实打实地为教职工服务，维护教职工权益，保持教职工队伍和校园和谐稳定。
3、把“服务职工活动”与积极参与学校改革、推动构建和谐劳动人事关系、加强维权帮扶等重点工作结合起来，努力实现“五个一线’’：即教职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动人事关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，充分发挥工会的桥梁和纽带作用。
4、要注重活动成效。各部门工会要把职工群众的满意度、党政领导的认可度、为教职工群众办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据。要建立督促检查制度，定期通报活动进展情况，确保活动扎实有效开展。校工会将加强对活动的督促检查，并把开展这一活动的成效纳入考核范围，作为优秀模范职工之家评选的重要依据。
五、开展“服务职工活动”的组织领导
成立“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组，负责活动的规划、协调、实施、督办、检查。领导小组由校工常委和相关部门工会主席组成。组成人员如下：
组 长：刘志光
副组长：衡 均
成 员：刘 静 刘树礼 王 仁 张 勃 陈仁伟 周琳辉 王永平 巴建军 李东海 王招祥 刘贵洲
2012年3月13日
